К нам обратились ресторан сети ПхалиХинкали https://vk.com/phalihinkali с запросом привести новых клиентов и не давать забыть старым. До этого с рекламой работало внутреннее агентство таргета Додо.

Ах да... Пхали Хинкали относятся к семье Додо-пиццы - тоже их франшиза. Кстати, с Додо мы тоже работаем, вот кейс.

Основная цель проекта:
- дешевые клики, много кликов!
- привлечение новых посетителей (прорекламировать акции и предложения)
- удержание базы мероприятиями и акциями

Ошибки агенства таргета Додо были те же, что и в их кейсе для пиццерии: они прикладывали усилия в поиске аудиторий, а надо было работать над вкусной картинкой и прикольным заголовком. То есть в perfomance рекламе работаь больше над инструментами брендовой охватной рекламы.

К аналитике нам в доступе было отказано, поэтому ориентировались на стоимось клика и обратку от маркетолога в духе "Нет динамики в заказах", "Хорошо пошла, брони/заказы есть, продолжайте", и даже "Слишком хорошо пошла, стопайте, не справляемся". В общем, без конкретики, но этого клиенту видимо было достаточно.

Статистика за октябрь:
Клики: 772
Стоимость клика: р.30,88
Кол-во подписчиков: 97
Сумма затрат: р.23 838,13

Крутили на:

• бронь в ресторане
• доставка грузинской еды
• продукты "маячки" - аджарик за 190 руб., хинкали за 65 руб.
• обед в офис
• детское меню
• осеннее меню
• бесплатные кулинарные мк для детей каждую субботу и воскресенье
• скидка 15% каждую среду по студенческому
• понедельник и вторник "Комплемент" - бокал вина или морса в подарок к любому заказу
• "Женский день" по средам - бутылка Саперави женским компаниям при заказе от 2500 руб.
• Мероприятие - выступление джаз-певицы.

Работать даже с таким большим количеством акций было не так трудно, как могло бы благодаря четкому майндмапу работ от маркетолога ПхалиХинкали:

Мы увидели смысл сделать ставку на очень вкусную картинку картинку и текст с "гостеприимным вайбом".

Запускали просто на широкую аудиторию по зоне доставки или диаметр 1км вокруг ресторана на сайт.

Также пробовали сделать квиз на бронь столика, но он показал себя не очень. Сайт, хоть был и неудобный для брони, работал лучше. Вот стартовая квиза:

А вот конечная:

Вот так выглядят самые клевые результаты по цене клика на данный момент:

А вот сами объявления. Это на доставку:

И в ресторан (обратите внимание на грациозный намек на алкоголь):

Над аудиториями также как и в додо не думали долго. Выбрали зону доставки, кое-где поиграли с возрастом, кое-где добавили интерес вроде "Знакомства и общение", например, в объявлениях на акцию "Женский день", но об этом позже.

Запускали на супер-гео "работа" в зоне доставки ресторана. Взяли уже рабочие тексты и немного изменили под боли и желания офисных работников:

И да, откручивание рекламы поставили по расписанию с 11 до 16, в этом промежутке в офисах случаются перекусы.

В ПхалиХинкали проводят бесплатные детские кулинарные мастер классы каждую субботу и воскресенье.

Они действительно крутые:

• интересные и вкусные блюда (например, цветные хинкальки)
• широкая ца детей (от 2 до 12 и даже 14 лет)
• аниматор

И все это бесплатно!

Только вот предыдущие объявления (не наши) почти не набирали записей и клики были очень дорогие... вот так оно выглядело:

А вот статистика:

Мы решили сделать вот такие объявления:

А вот наша статистика:)

А вот сообщение от маркетолога:

И вот:

Коротко говоря:

Как можно догадатьтся, в ресторане подразумевается меню для малышиков до 12 лет.

Если есть, чем можно вкусно и не слишком вредно накормить ребенка, мама будет рада! А умилительные картинки годовасиков с забавными фразами только усилят желание накормить карапуза хинкальками.

Так что мы подробно расписывали состав в объявлениях для первого и второго, указывая на то, что любому козявке будет что поесть, пока родители по-взрослому наворачивают сулугуни.

Сладко? Очень. Всё ради детей.
Объявления:

А вот и статка:

На студентов была своя акция: 15% скидка по студаку каждую среду на всё меню, кроме чайной и барной карты.

Штош, студенты народ не богатый и голодный (как правило), но красиво время провести не прочь. А со скидкой... Основываясь на этом и создали эти объявления:

Статка по ним:

С этой акцией забавная история, потому как она на столько зашла, что решили отключить: Саперави на желающих пощебетать в среду подружек не напасёшься:D Надо сказать, что до этого такой бум реклама на эту акцию не вызывала.

Суть акции проста: женская компания от 2 человек за чек от 2500 руб. получает бутылку Саперави. Ну круто! Настоящее, грузинское, качественное!

Тут мы использовали интерес: таргетировались на женщин от 18 до 45 с интересом "Знакомства и общение".

Объявление в студию:

Естественно, большую часть объявлений забанили. Алкоголь. Но парочка прорвалось. Статка:

Поставили задачу: на пятницу максимальная бронь столиков, тк будет выступатьт джаз-певица.

Лучше всего зашло объявление по базе, а вот такие были еще:

Итого, статка, конечно же, не самая приглядная, но и не все объявления наши (зачем-то их собрала сама маркетолог, а потом попросила сделать анонс нам. Статка:

Ввели новую акцию: каждый понедельник и вторник в подарок к заказу бокал вина или морса. Просто приходите, как говориться.

Вот такие были объявления:

Руководство ресторана придумало порадовать влюбленных необычным продуктом, а мы собрали такие объявления:

Были получены такие результаты:

Еще одно сочное предложение - шашлык в подарок при заказе доставки от 1200 рублей. Вот объявления:

При заказе более чем на 1000р на каждого человека именинник получает бесплатно грузинское вино и десерт.

Плотный перекус за небольшие деньги. Настраивали на разные аудитории, в том числе и на студентов.

Работали с клиентом несколько месяцев. Запустили множество кампаний на продукты, мероприятия, придумывали, как снизить цену за клик и делали это. Было интересно.

Единственный минус - когда делали креативы, текли слюнки, а рядом замечательной грузинской кухни не было)