Связь с нами
Заполните поля с данными и оставьте свой вопрос, наш специалист свяжется с вами в течении 15 минут
Нажимая на кнопку "Отправить", вы соглашаетесь с условиями
Политик конфиденциальности
Политик конфиденциальности
© 2019-2022
+7-927-751-02-21
© 2019-2022
+7-927-751-02-21
Вконтакте
Сказ о том, как одно решение спасло рекламные кампании
Сказ о том, как одно решение спасло рекламные кампании
Введение
https://vk.com/potebe.shop
- бренд комфортной одежды оверсайз в стиле минимализм.
Основная цель проекта:
- обеспечить максимальное количество продаж.
- освоить платформу Вконтакте для продаж (до этого был только Инст)
Ценник: от 4290 руб. за вещь и от 5990 руб. за комплект.
Средний чек: 7500 руб.
Основная сложность проекта в том, что аудитория в Вконтакте холодная, её нужно прогревать для совершения продаж. Чем выше чек и ниже потребность в продукте, тем труднее убедить “потенциального” покупателя стать “реальным”.
До нас клиент запускал рекламную кампанию самостоятельно, протестировал несколько гипотез, но не смог привести лидов по приемлемой для него цене (до 1000 руб.).
Честно говоря, в первый месяц по продажам у нас тоже получилось неудачно. Ошибки, тесты, пробы – это нормально, нам не страшно о них говорить, тем более что мы умеем делать правильные выводы из них. Конечно, работа таргетолога не подразумевает ответственности за то, как обрабатываются лиды и совершаются продажи, но для нас было важно сделать максимум для клиента, прежде чем сдаваться.
Спойлер: мы значительно улучшили результаты со второго месяца и продолжаем работу с клиентом
- бренд комфортной одежды оверсайз в стиле минимализм.
Основная цель проекта:
- обеспечить максимальное количество продаж.
- освоить платформу Вконтакте для продаж (до этого был только Инст)
Ценник: от 4290 руб. за вещь и от 5990 руб. за комплект.
Средний чек: 7500 руб.
Основная сложность проекта в том, что аудитория в Вконтакте холодная, её нужно прогревать для совершения продаж. Чем выше чек и ниже потребность в продукте, тем труднее убедить “потенциального” покупателя стать “реальным”.
До нас клиент запускал рекламную кампанию самостоятельно, протестировал несколько гипотез, но не смог привести лидов по приемлемой для него цене (до 1000 руб.).
Честно говоря, в первый месяц по продажам у нас тоже получилось неудачно. Ошибки, тесты, пробы – это нормально, нам не страшно о них говорить, тем более что мы умеем делать правильные выводы из них. Конечно, работа таргетолога не подразумевает ответственности за то, как обрабатываются лиды и совершаются продажи, но для нас было важно сделать максимум для клиента, прежде чем сдаваться.
Спойлер: мы значительно улучшили результаты со второго месяца и продолжаем работу с клиентом
Цифры
(сначала немного грустные, потом повеселее)
Статистика за июнь:
Клики: 976
Стоимость клика: р.11,87
Кол-во сообщений: 4
Стоимость сообщения: р.2 895,56
Кол-во подписки в чат-бота: 19
Стоимость подписки в чат-бот: р.609,59
Сумма затрат: р.11 582,22
Кол-во продаж: 2
Сумма продаж: р.16 990,00
Кол-во подписчиков: 128
Стоимость подписчика: р.90,49
Стоимость клиента: р.5 791,11
Клики: 976
Стоимость клика: р.11,87
Кол-во сообщений: 4
Стоимость сообщения: р.2 895,56
Кол-во подписки в чат-бота: 19
Стоимость подписки в чат-бот: р.609,59
Сумма затрат: р.11 582,22
Кол-во продаж: 2
Сумма продаж: р.16 990,00
Кол-во подписчиков: 128
Стоимость подписчика: р.90,49
Стоимость клиента: р.5 791,11
Статистика за июнь:
Клики: 1510
Стоимость клика: р.9,76
Кол-во сообщений: 4
Стоимость сообщения: р.3 685,29
Кол-во подписок в чат-бота: 15
Стоимость подписки в чат-бот: р.982,74
Заявки квиз: 39
Стоимость заявки: р.377,98
Сумма затрат: р.14 741,15
Кол-во продаж: 7
Сумма продаж: р.57 240,00
Кол-во подписчиков: 201
Стоимость подписчика: р.73,34
Стоимость клиента: р.2105,88
Клики: 1510
Стоимость клика: р.9,76
Кол-во сообщений: 4
Стоимость сообщения: р.3 685,29
Кол-во подписок в чат-бота: 15
Стоимость подписки в чат-бот: р.982,74
Заявки квиз: 39
Стоимость заявки: р.377,98
Сумма затрат: р.14 741,15
Кол-во продаж: 7
Сумма продаж: р.57 240,00
Кол-во подписчиков: 201
Стоимость подписчика: р.73,34
Стоимость клиента: р.2105,88
Стратегия/тактика
Крутили на оффер скидка -500 руб или надпись в подарок.
В июне мы тестировали рекламные цели, объявления и аудитории. Поскольку бюджет клиента был очень ограничен (350-400 руб/день), у нас были связаны руки по количеству гипотез.
Начали с цели сообщения: она не зашла, люди вообще не писали с рекламы.
В июне мы тестировали рекламные цели, объявления и аудитории. Поскольку бюджет клиента был очень ограничен (350-400 руб/день), у нас были связаны руки по количеству гипотез.
Начали с цели сообщения: она не зашла, люди вообще не писали с рекламы.
Тогда мы с нуля собрали чат-бот и вели рекламу на него
Результаты стали лучше: пошли подписки в воронку.
По результатам тестов выбрали 1 объявление, которое стало приносить подписки в сенлер с наиболее низкой ценой. Его и масштабировали по аудиториям.
По результатам тестов выбрали 1 объявление, которое стало приносить подписки в сенлер с наиболее низкой ценой. Его и масштабировали по аудиториям.
Но ситуация с продажами всё также стояла на месте: в один день сразу купили 2 человека и на этом всё.
В чем мы видели проблему:
- неактивное ведение соц.сетей, люди просто забывают про группу, если в ней нет новых постов и она не мелькает в ленте. и без того холодная аудитория ещё сильнее остывает.
- часть аудитории неплатежеспособна
Как мы стали решать проблему:
- решили усилить теплоту и вовлечение аудитории прохождением квиза: это очень интересный формат, люди любят нажимать на кнопки, проходить тесты, контролировать (а именно это происходит, при сборе комплекта посвоим параметрам и вкусу). Так мы сделали квиз, в котором есть возможность собрать look-лучок под себя.
- увеличили количество упоминаний о цене комплекта в рекламном объявлении
- написали новые тексты, используя сленг ца и боли, связанные с трудностью поиска качественной и стильной одежды
Что забавно, затея с квизом появилась неожиданно во время планёрки с клиентом. Мы подумали,. что людям было бы интересно показать, на сколько кропотливо подбирается крой по индивидуальным параметрам. Лучший способ демонстрации этого - возможность сделать выбор, отвечая на вопросы квиза!
Квиз
Вот так выглядит стартовая страница квиза:
Заявки в квиз пошли очень дешевые: от 130 до 350 руб в среднем. Радость не знала границ!
Объявления в квиз приводили не только недорогие лиды, но и "побочных" подписчиков (они не были целью рекламы, но их поступало достаточно много).
Объявления в квиз приводили не только недорогие лиды, но и "побочных" подписчиков (они не были целью рекламы, но их поступало достаточно много).
Трудности с продажами тут не закончились, иначе это были бы не будни таргетолога, а рай:
Но дело сдвинулось с места.
Уже 2 продажи на сумму 16000 руб!
Уже 2 продажи на сумму 16000 руб!
Далее мы не раз меняли квиз, дополняли вопросами, убирали лишнее. Пока что мы не добавили туда другие комплекты одежды, это запланировано на август.
В качестве заявки человек оставлял свою соц.сеть или мессенджер.
Tone of voice квиза был выбран "бротюнский", немного шутливый.
Итоги по продажам от клиента
По итогам результаты мы оцениваем на 7 из 10: квиз ещё нужно докручивать до идеала, но сама идея перспективная.
За время тестов мы сузили своё понимание целевой аудитории: оказалось, что заход на людей с нестандартной фигурой, которые очень долго подбирают одежду – наиболее рабочий. Это мы поняли по покупкам и ответам на квиз: было очень много парней ростом 190+ или плотных, но невысоких ребят.
Так, нашими покупателями стали нестандартные люди с амплитудой роста до 170 и от 190+, размерами от XS до XXL. Им действительно ценно найти одежду идеально под себя.
За время тестов мы сузили своё понимание целевой аудитории: оказалось, что заход на людей с нестандартной фигурой, которые очень долго подбирают одежду – наиболее рабочий. Это мы поняли по покупкам и ответам на квиз: было очень много парней ростом 190+ или плотных, но невысоких ребят.
Так, нашими покупателями стали нестандартные люди с амплитудой роста до 170 и от 190+, размерами от XS до XXL. Им действительно ценно найти одежду идеально под себя.
Чат-бот
Структура чат-бота примерно такая:
- за подписку человек получает купон, в чат-боте есть сообщения, мотивирующие совершить действие
- после подписки человеку с определенной периодичностью начинают приходить предложения посмотреть что-то в товарах или подборки одежды (каждому своё в зависимости от пола).
- приходят напоминания с предложением воспользоваться купоном
Баннеры
Мы не заказывали баннеры у дизайнера, тк в вк лучше всего работают просто фото товара (для магазинов одежды).
Лучше всего зашли:
а) мужские комплекты
б) живые фото
Лучше всего зашли:
а) мужские комплекты
б) живые фото
Тексты
Во вконтакте 70% успеха – удачный текст. Мы протестировали много заходов:
Наиболее удачными оказались эти:
- обращение к спортсменам
- ХПВ – характеристика, преимущество, выгода
- боли людей с нестандартной фигурой
- боль: ушедшие магазины одежды, негде одеваться
- возможность сделать какую-то длительную работу быстро (подобрать идеальный комплект за 30 секунд и 6 вопросов)
- хит продаж
- личный бренд
- возможность выглядеть и стильно, и чувствовать себя комфортно
- боль: хорошая одежда стоит слишком дорого
- обращение к клиенту+вовлечение
Наиболее удачными оказались эти:
- боль: ушедшие магазины одежды, негде одеваться
- возможность сделать какую-то длительную работу быстро (подобрать идеальный комплект за 30 секунд и 6 вопросов)
- нестандартная фигура
Примеры текстов:
Лучшие тексты, конечно, мы оставим при себе;)
Прочие активности
-Делали конкурсы
-Давали разные акции
Итого
Работу с клиентом продолжаем. Один небольшой квиз и много тестов помогли сделать первые хорошие продажи из ВК.
Мы нашли рабочие связки визуал+текст+аудитория, осталось довести до идеала. Да, таргетолог не влияет на продажи, но в наших силах постараться сделать воронку, максимально приближающую клиента к шагу общения с продажником.
Дальше по плану:
а) улучшение квиза
б) тест других рекламных целей
в) концентрация на сегменте аудитории нестандартных людей
Микро-отзыв
Хотите поработать со мной?)
Пишите, звоните
+7-927-751-02-21
