Введение

Общие показатели

Показы: 568 130

Клики: 1 648

Ср. цена клика: 39,44₽

Сумма затрат: 65 000,00₽

Подписчики: 192

Сообщения: 15

Подписки в бот: 47

Заполнили анкету "Заявки": 16

Старт общения в мессенджерах: около 10 (клиент не уточнил)

Звонки: около 5 (клиент не уточнил)

Таргет в квиз

До этого клиент вел трафик на квиз. Его мы и решили использовать! Собрали несколько объявлений и запустили рк. Квиз классический: базовая информация о помещении и планируемом ремонте. Результат отправляется за оставленный номер телефона.

Клики были дешевые, но квиз так никто и не заполнил...

Тогда мы попробовали собрать объявления с кейсами нашего заказчика. Клики стали ещё дешевле, но опять ни одной заявки в квизе!

Параллельно мы улучшали квиз: меняли стартовую страницу, двигали вопросы, меняли призывы к действию...

Мы пробовали её докрутить так:

• меняли стартовую
• меняли порядок вопросов
• добавляли экспертные пояснения к вопросам
• добавили бонусы, высвечивающиеся по мере прохождения квиза
• пробовали удешевить стоимость перехода, чтобы при условии низкой конверсии цена заявки была все равно приемлемой

Но... все безуспешно. Так бывает, что посадка просто не заходит.

Тогда мы решили вести трафик на чат-бот с предложением получить кейсы и расчет стоимости ремонта в подарок.

Таргет на чат-бот

Создали простой чат-бот. За номер телефона человеку отправят кейсы в выбранный мессенджер. Еще и сделали "догонялку":

Объявления для теста взяли те же самые, что и приносили дешевые клики в рк на квиз.

Дела пошли лучше! Но мы на этом не останавливались, тестировали аудитории и другие кейсы.

Аудиторий перепробовали много, лучше всего зашли ключи, конкуренты/мебел. магазы с сужением по интересам.

Приложение "Заявки"

Мы заметили, что часто новые подписчики начинали заполнять анкету "Заявки" в группе ВК.

Решили попробовать вести трафик напрямую туда. Минус в том, что в этом приложении невозможно отследить источник заявки... Хоть заявки с этих объявлений приходили, решили от этой посадки отказаться. Невозможно анализировать, а значит масштабировать!

Вот так выглядит приложение и таблица заявок. Все круто, только UTM не учитываются!

Поэтому позже мы все-таки отказались от рекламы на это приложение и продолжили рекламу на чат-бот

Лид-формы

Далее мы решили тестировать трафик на лид-формы. Клиент сетовал, что заявки не из дорогих ЖК часто бывают не такими выгодными.

Тогда мы решили поймать "сразу двух зайцев":

• протестировать персонализацию по ЖК
• протестировать лид-формы

Вот такую форму собрали:

Пример объявления:

Кликов было много, они были дешевые, но заявок с объявлений получили совсем немного:

В принципе, оставление номера телефона было №1 проблемой на протяжении всей рекламной деятельности в проекте.

Сообщения и номер телефона руководителя фирмы

Поэтому мы решили запустить рк на сообщения. Взяли топовые объявения и изменили в них призыв к действию:

А также несколько объявлений сделали с призывом позвонить руководителю или написать в Ватсап:

Движение пошло, появились звонки и сообщения в ватсап, но опять же, звонки было отследить невозможно, и точное количество связавшихся с клиентом людей мы не знаем.

Вот показатели из кабинета:

Далее в целях повышения эффективности и поиска новых идей мы подключили к проекту другого таргетолога, далее с его слов...

Переосмысление проекта

Начали с анализа всего проделанного и построения плана работ:

И начали двигаться по плану!

Создали новые креативы и тексты:

И подписки в бот пошли дешевле:

И конверсия в заявку на ремонт в чат-боте стала 77%

Но заказчик настаивал на поиске тех клиентов, кому ремонт требуется здесь и сейчас. Лиды приходили хорошие, но многим требовался ремонт через полгода/несколько месяцев или была потребность не в капитальном ремонте (а основной заработок идет с ремонта с черновой до конечного варианта под ключ). В то время заказчик хотел людей не просто на стадии "выбор исполнителя" (то есть горячих-горячих), а кто готов совершить сделку буквально за неделю-две.

Таких людей выцепить трудно, потому что покупка квартиры - дело ответственное и очень затратное. Поэтому многие еще на стадии покупки квартиры, еще не переходя к стадии создания дизайн-проекта, уже останавливают свой выбор на определенной компании после долгих поисков и раздумий.

С сайта пришёл 1 лид стоимостью 2027,27 руб. Возможно, мы бы развивали затею дальше и пробовали бы докрутить, но времени на раскачивание гипотезы было немного, да и заказчик решил не продолжать работу с вконтакте, тк видел в этом риск:

• люди приходят заинтересованные, но не готовые заключить договор здесь и сейчас

• цикл сделки в ремонте длинный: от 2 месяцев до полугода и даже года. А прогреваться человек к покупке у компании может более года или даже годами, наблюдая в соцсетях экспертные посты и останавливая выбор на более интересном исполнители

• а значит, есть риск закупки рекламы, которая не окупиться длинным циклом сделки. Условно, что люди пришедшие с рекламы, не догреются до покупки, а это можно узнать только через огромный отрезок времени.

На этом наше сотрудничество было прекращено. Итого мы привели около 70 лидов, заинтересованных в ремонте (оставили номер/сами позвонили/написали в мессенджер) стоимостью около 930 руб. Точное количество клиент не уточнил.

Заказчик ушел работать с этими людьми. В случае, если через полгода люди, пришедшие с рекламы, будут активнее создавать сделки, сотрудничество будет продолжено.

Но, надо сказать, это уже не наша зона ответственности, как уже сказал этот же заказчик: "Ваше дело привести заявки, а уже наша задача суметь продать".

Работой довольны, в целом, выделили точки роста в проекте и планомерно над ними работали. А оперативность и командная работа (тот же свежий взгляд) помогли найти новые пути развития.

Хотите поработать со мной?)

Пишите, звоните